枣庄市“工人先锋号”荣获单位临城街道福泉社区卫生服务站

福泉社区卫生服务站在卫生局、院领导正确领导和大力扶持,社区居民的日益信赖情况下,我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，福泉服务站全体员工认真贯彻上级的各项工作政策，让群众深刻感觉到社区服务的好处.2011年区政府工作报告中提出了要提高基本医疗保障水平，社区卫生人员遵循了“政府拨款，百姓受益”的医疗政策，稳定提高了城镇居民医保参保率和新农合参合率，完成农村卫生服务网络和城镇社区卫生服务机构建设任务，为人民群众提供便捷的医疗卫生服务，为人民群众就近享受良好的医疗服务创造了条件。

几年来我站开展以诚信为宗旨,以社区居民为中心的服务模式,要求医务人员做到"五心"服务(热心、关心、耐心、虚心、放心),对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料,如有的病人,由于很多原因不能来我站就诊,我们都上门为他们义诊。为了方便患者就诊,我们在形式上做了许多有效的措施,比如电话联系、发联系卡、下户走访,为病人送医送药上门,使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性,让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。我辖区主要是老小区，大部分年轻的社区居民都已搬走，留下了许多家属和老人，人口密度相对集中，经济收入相对偏低，外来人口较为复杂，给正常的社区卫生服务工作带来了诸多不便，但是我们的社区服务站就像一个大家庭，每一位工作人员都体现出爱岗敬业，恪守职业道德和全心全意为人民服务的敬业精神。我站对群众的健康教育工作一向很重视,因为只有让群众掌握疾病预防的保健知识,才能提高社区居民的身体健康。为此,我站每两月出宣传栏一期、一次健康讲座,还不定时为群众发放宣传材料,同时开展疾病防治知识宣传讲座；我们没有豪言壮语，我们脚踏实地做好每一件事，我们的远大志向是把健康保健送进小区，做社区居民健康的守门人。

大家都知道社区卫生服务是最基层的一级医疗卫生服务单位，在基础社区卫生服务工作中最大的受益人就是广大的弱势群体，如：老人、儿童、残障，孤寡及特殊的行动不便的患者，为了体现党和政府实践三个代表重要思想的民心工程，为了解决群众看病贵，看病难的问题，为了呵护社区居民的健康，我们站工作人员常常放弃休息时间，送医入户、送健康上门、送温暖到人，我们乐于奔波在高楼小巷上门建档、测血压、量血糖等等；为了呵护社区居民的健康，我们放弃和家人团聚的天伦之乐，走进社区，走进家庭，普及健康知识，服务居民。说实在的，社区工作除了需要每个工作人员在基本医疗工作中细心认真负责外，还有就是积极的投入到公共卫生工作中，比如最基础最复杂的建档工作，冬天老人们因为天气寒冷，不愿意接受脱衣检查，夏天，常常会发出一股股难闻的汗臭味，混合着烟味儿，甚至于有的老人有尿骚味，真的有点让人喘不过气来。有时，一些老人的听力不是很好，一句话常常要重复几遍才能听懂。还有当问道家中几口人住和有没有6岁以下儿童时，他们就对我们产生怀疑心理，因不理解而抱怨，甚至谩骂，有时去一家登记建档但是户主不在家，登门几次都不能找到本人，我们仍不离不弃的登门拜访直到把档案建齐，这些都给我们的工作带来了很大障碍。我们经常深入社区以良好的服务态度服务居民，赢得了社区居民的充分信任和满意。

我站药品严格执行零差率销售、承担了农合、城合的统筹报销任务。全年门诊接诊15000余人次、静脉输液10000余人次、咨询2450余人、免费测血压3340人次、化验检查1000余人次。其中管理各种慢病近千人，65岁以上老年人达700余人。我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。平日注重加强医德医风建设、以提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

在近两年的公共卫生工作中，经得起省、市、区各级卫生行政部门的多次检查，各项成绩都名列前茅、在院级考核中，年年都被评为先进科室，我们今年很荣幸的被枣庄市总工会评为“工人先锋号”称号，获得了五一劳动节的荣誉表彰，也为其他科室做了表率。当我们走在社区，看到带着健康笑容的居民百姓的时候，我们知道，居民的健康里有我们的默默付出的功劳。不是吗？我们全年为居民开展慢病的防治、预防、保健类讲座，一年一次的免费检查身体、免费接种规划内的疫苗......我们为作为先进科室先进工作者而感到骄傲与自豪。我们为创建和谐社区健康工作而努力着，我们会不负众望努力工作，为“工人先锋号”这个荣誉称号时刻学习者前进着……

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